1. Combien de temps prend l´expédition?
L’expédition prend normalement 6-9 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

2. Quel est l´état de ma commande et comment puis-je le trouver?
Vous pouvez connaître le statut de votre commande et de suivre une fois qu´il est envoyé en ligne.
 
3. Mon article est en rupture de stock. Que dois-je faire?
N´hésitez pas à visiter notre magasin pour les remplacements des articles que vous aimeriez. Soit vous pouvez répondre à tout e-mail nous vous avons envoyé avec les noms des nouveaux articles, soit vous pouvez demander l´aide avec notre personne Live.
 
4. Je suis saisie de mon numéro de carte de crédit correctement, mais j´ai reçu un e-mail indiquant mon ordre a été refusée. Que dois-je faire?
Veuillez assurez que le nom et l´adresse de facturation sur votre carte de crédit correspond à celui que vous nous fournissez lors de votre commande. Ne faites pas d´abréviations sur cette adresse de facturation. Aussi assurez-vous que votre numéro AVS (code de sécurité à l´arrière) est correct ainsi. si cela ne fonctionne pas,veuilez essayer une autre carte de crédit.
 
5. Ma vie privée est-elle protégée?
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels à des sociétés 3e partie. Nous allons supprimer votre information à la demande.
 
6. Avez-vous des prix de gros?
Oui, nous offrons des prix de gros.

7. Tous vos articles sont-ils sur le site Internet ?
Oui tous nos articles non épuisés sont sur le site.

8.Comment modifier ma commande (taille, ajout ou retrait d'article, modification du flocage...) ?
Une fois votre commande passée sur le site Internet vous ne pourrez pas la modifier vous même. Vous devez contacter notre service clientèle afin de lui exposer votre demande de modification.
Attention, les commandes sont traitées le plus rapidement possible et il n'est pas assuré que nous puissions effectuer les modifications avant la facturation de la commande.